マリーナヴェラシス

代理店名	株式会社ユニマットプレシャス
所在地	〒239-0824　神奈川県横須賀市西浦賀4-11-5
電話番号	046-844-2111
メールアドレス	ins@unimat-marine.com
定休日・営業時間	火曜定休、営業時間 9時～17時
取扱保険会社	損害保険ジャパン株式会社 三井住友海上火災保険株式会社
事故時の連絡先	損害保険ジャパン株式会社　(0120-727-110） 三井住友海上火災保険株式会社　(0120-258-189）
代理店権限	代理

• 保険商品について
• 勧誘方針
• 推奨販売方針
• プライバシー･ポリシー
• FD宣言
• 情報セキュリティ対策自己宣言
• KPI
• KPI取組状況
• お客様の声

ヨット・モーターボート総合保険

ご案内の商品は、ヨット・モーターボート等に生じた損害や、運行中の第三者に与えた損害賠償責任等を補償する保険です。
船体条項を含む４つの補償を有し、エンジン焼付等の損害についても補償対象としているため、皆さまのマリンライフに安心をプラスする大変充実した補償内容となっております。

※このご案内は概要を説明したものです。詳しい内容につきましては、取扱代理店または引受保険会社までお問い合わせください。

1. 金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
   ・販売等にあたっては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。
   ・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。
   ・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力して参ります。
2. お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
   ・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。
   ・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
   ・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮して参ります。
3. お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
   ・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。
   ・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力して参ります。
4. お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
   ・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
   ・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かして参ります。

当社は、以下のとおり推奨販売方針を定め、これに基づき適正に保険募集を行います。

1. 取扱保険会社
   損害保険ジャパン株式会社
   三井住友海上火災保険株式会社
2. 販売方針
   ①当社は、お客様の意向に基づいて絞り込んだ商品の商品概要を提示し、さらに同一の引受条件のもと、補償内容が充実し、かつ保険料が低廉なバランスがとれた商品をおすすめします。
   
   ②当社での取扱件数が最も多い損害保険ジャパン株式会社の商品をおすすめします。
   なお、お客様の求めにより、他の取扱商品との比較説明や他の推奨基準・理由による販売を行う場合は、法令等に則り、適切に説明・販売します。

弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、お客様の個人情報を適正に取扱うことを宣言いたします。

1. 法令等の遵守
   弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。
2. 従業者教育
   弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。
3. 個人情報の利用目的
   弊社は、保険代理業とマリーナ事業を営んでおり、保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報とマリーナ事業を通じて取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記8.を参照ください。）を、下記業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。また、弊社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。さらに、弊社は、お問い合わせ、ご相談等の事実確認やサービスの向上を目的として録画・録音・記録等を行います。なお、その他の目的に利用することはありません。
   
   ・損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の保険会社の業務
   ・マリーナ事業およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
   
   上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。
   弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。
   ＜弊社と取引のある保険会社＞
   ・損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）
   ・三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com/）
   
4. 個人情報の取得・保管
   弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記8.を参照ください。）を取得します。
   また、弊社は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により要求・許容される期間、保管します。
5. 個人データの安全管理措置
   弊社は、取扱う個人データ（下記8.の個人番号および特定個人情報を含みます。また、幣社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、個人データとして取り扱われることが予定されているものを含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および　実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
   弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。
   
   ①基本方針の整備
   　個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
   ②個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
   　取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
   ③組織的安全管理措置
   　・個人データの管理責任者等の設置
   　・就業規則等における安全管理措置の整備
   　・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
   　・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
   　・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
   　・漏えい等事案に対応する体制の整備
   ④人的安全管理措置
   　・従業者との個人データの非開示契約等の締結
   　・従業者の役割・責任等の明確化
   　・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
   　・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
   ⑤物理的安全管理措置
   　・個人データの取扱区域等の管理
   　・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
   　・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
   　・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
   ⑥技術的安全管理措置
   　・個人データの利用者の識別及び認証
   　・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
   　・個人データへのアクセス権限の管理
   　・個人データの漏えい・毀損等防止策
   　・個人データへのアクセスの記録及び分析
   　・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
   　・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
   ⑦委託先の監督
   　個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
   ⑧外的環境の把握
   　個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
6. 個人データの第三者への提供および第三者からの取得
   弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記（８）を参照ください。）を提供しません。
   　①法令に基づく場合
   　②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   　③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   　④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
   　⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
   
   また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。
7. センシティブ情報のお取扱い
   弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
   　①法令等に基づく場合
   　②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
   　③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
   　④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
   　⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
   　⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
   　⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
8. 個人番号および特定個人情報の取扱い
   弊社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。
9. 見直し・改善
   弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
10. 個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など
    個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。弊社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
    なお、上記開示などの手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。
11. お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応
    弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。
    ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
    なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
    
    ＜お問い合わせ先＞
    （代理店）株式会社ユニマットプレシャス
    （住所）神奈川県横須賀市西浦賀4 – 11 – 5
    （代表者氏名）代表取締役　髙橋　洋二
    （電話番号）046-844-2111
    （受付時間）9：00 ～ 17：００
    （Ｅmail）ins@unimat-marine.com

当社は、お客様に品質の高いサービスを提供するため、以下の方針を定めます。

1. お客様本位の業務運営方針の策定、公表（原則１）
   当社は、保険代理業務において「お客様本位の業務運営」を基本とし、お客様に品質の高いサービスを提供するため、以下の取り組みを策定し公表します。
2. お客様本位の業務運営（原則２・5・6）
   お客様に快適なマリンライフをお楽しみいただくために、お客様のご意向を丁寧に把握するとともに、ご意向に沿った保険商品・サービスの提供に努めてまいります。
3. わかりやすい情報提供（原則３・5）
   お客様に対して、保険商品に関する重要な情報を丁寧にわかりやすく説明いたします。また、有益な情報を適宜ご提供することに努めてまいります。
4. 利益相反の適切な管理（原則3）
   お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努めてまいります。
5. お客様の声の尊重（原則2・７）
   苦情や要望して寄せられた「お客様」の声を真摯に受け止め、原因分析と再発防止策を共有し、サービス向上に活かします。

2025年5月1日

当社は、個人情報および業務上取り扱うすべての情報を適切に管理し、不正アクセスや情報漏えい等の防止に努めています。
社内ルールの整備や従業員教育を通じて、情報セキュリティ対策を継続的に見直し、安心してご利用いただける環境づくりを行っています

1. お客様本位の業務運営方針の策定、公表
   FD方針のホームページ掲載、定期的な取組みの見直し、前年度実績の公表
2. お客様本位の業務運営
   年1回の商品見直し、補償内容の見直し
3. 分かりやすい情報提供
   安全運航のＰＯＩＮＴなどニュースの発行（ＳＮＳ週1回、オーナー様会報誌月1回発行）
4. 利益相反の管理
   社内研修会の実施　年1回
5. お客さまの声の尊重
   年4回の社内会議にて苦情、ヒヤリハットの共有、ディスカッションの実施

1. お客様本位の業務運営方針の策定、公表

	2024年度
HP更新日	-

2. お客様本位の業務運営

	2024年度
商品見直し	１回

3. 分かりやすい情報提供

	2024年度
SNS	週１回
会報誌	12回

4. 利益相反の管理

	2024年度
社内研修	実施なし

5. お客さまの声の尊重

	2024年度
社内会議	年２回

ユニマットオーナー会団体保険、個別の事故対応案件について、実際にお客様対応でいただいた感想等報告します。

[　ケース1　]
・お客様の声
　「修理費用と、来年度の割増金額と比較し不利益とならない選択を提案してもらった。」
・発生原因：背景
　 契約者がヨットでロングクルーズに出た際に、マストトップが橋に接触する事故があり、保険修理を依頼する際に事故割増制度の説明を受け、修理費用と、「来年度の保険料の割増30％の金額」と比較、年内中2事故目が発生すると100％割増になるリスクも理解していただいた上で保険修理を受注した。
・改善アクション、再発防止
　ロングクルーズ等で、長い距離を航行する際は詳細な航海計画を立てて、マリーナに共有していただく事、途中経過の部分で、ユニマットマリーナへ立寄りの際にはメンテナンス情報を共有し、事故時の写真や状況の把握を早めに行う。

[　ケース2　]
・お客様の声
　「事故のケガで治療を受ける際、必要な情報について的確な指示を受けた。」
・発生原因：背景
　岸壁に衝突する事故が発生し、乗員4人全員が怪我をして救急搬送された。「搭乗者傷害保険」を使いたい旨の連絡を受け、事故受付票の記入方法、必要な被害者の情報、搭乗者傷害保険での通院1日の保険金額等、加入者情報を元に説明しサポートした。
・改善アクション、再発防止
　事故艇はアルミ製のボートで衝突時に船体の形状が大きくゆがむほどの損害で、係留している場合、浸水が発生する可能性がある旨を説明した上で緊急上架した。